Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Merci de prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés

• non ouverts

• dans leur état et emballage d’origine

Tout produit incomplet, endommagé, ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris.

Articles non retournables

Conformément à la réglementation et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

• e-liquides

• boosters de nicotine

• bases

• consommables

• produits ouverts ou descellés

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, merci de nous contacter rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.